تتمثل مهام وحدة شؤون المواطنين في استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين (طلاب، هيئة تدريس، موظفين)، توجيههم للجهات المعنية، متابعة طلباتهم، تسهيل إجراءاتهم، وتنظيم المقابلات مع عميد الكلية. كما تقوم بإعداد تقارير دورية عن أنشطتها ورفعها لعمادة الكلية، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتذليل الصعوبات. ايضاَ متابعة آلية إدخال طلبات المواطنين وغلقها في برنامج “حكومة المواطن الإلكترونية” التابع للأمانة العامة
